Konto Ulubione 0 Koszyk

Śledź zamówienie

Każdą zmianę statusu wysyłamy mailem, a pełną historię znajdziesz na swoim koncie. Poniżej podpowiadamy, gdzie zajrzeć i co oznaczają poszczególne etapy.

Gdzie sprawdzisz status

Na swoim koncie

Zaloguj się i wejdź w zakładkę Zamówienia. Znajdziesz tam listę wszystkich zakupów, ich status oraz szczegóły - produkty, adres dostawy i kwotę.

Przejdź do konta

W mailu od nas

Po złożeniu zamówienia dostajesz potwierdzenie, a przy każdej zmianie statusu - kolejną wiadomość. Nadawcą jest zawsze Homann (zamowienia@homann.pl).

Nie widzisz maila? Zajrzyj do folderu Oferty lub Spam - czasem trafiają tam wiadomości automatyczne.

Zamówienie bez konta?

Zamówienie złożone jako gość nie pojawi się na koncie. Napisz do nas z adresu podanego w zamówieniu - sprawdzimy status i odpiszemy.

Napisz do nas

Co oznacza status Twojego zamówienia

Oczekujące na płatność
Zamówienie do nas dotarło, ale płatność nie została jeszcze zaksięgowana. Przy płatności przelewem, ten etap może potrwać do następnego dnia roboczego.
W trakcie realizacji
Płatność potwierdzona, zamówienie przyjęte do realizacji. Na tym etapie kompletujemy mebel i przygotowujemy go do wysyłki.
Wstrzymane
Czekamy na płatność albo na potwierdzenie szczegółów - np. terminu dostawy czy adresu. Zwykle odzywamy się wtedy sami.
Zrealizowane
Zamówienie zostało wysłane lub wydane. Jeśli mebel jeszcze do Ciebie nie dotarł, jest w drodze - termin potwierdzamy przy wysyłce.
Anulowano
Zamówienie zostało anulowane - przez Ciebie albo przez nas (np. gdy płatność nie doszła do skutku). Jeśli to pomyłka, napisz do nas.
Zwrócone
Zwrot środków został wykonany. Pieniądze wracają tą samą drogą, którą szła płatność - księgowanie w banku potrafi zająć kilka dni roboczych.

Kiedy odezwie się kurier

Przy meblach wielkogabarytowych termin dostawy ustalamy z Tobą telefonicznie - dlatego przy zamówieniu prosimy o numer telefonu. Kurier kontaktuje się przed przyjazdem, żeby nie trzeba było czekać w domu cały dzień.

Jeśli Twój numer się zmienił - daj nam znać od razu, zanim mebel ruszy w trasę.

Coś się nie zgadza?

Jeśli status stoi w miejscu dłużej, niż powinien, albo nie ma żadnej wiadomości od nas - odezwij się. Sprawdzimy, na jakim etapie jest Twoje zamówienie.

+48 509 409 209 Napisz do nas Kontakt