Meble kupuje się na lata, dlatego chcemy dać Ci pewność wyboru. Jeśli coś nie zagra - masz 14 dni na odstąpienie od umowy, bez podawania przyczyny.
Napisz na zamowienia@homann.pl albo zadzwoń pod +48 509 409 209. Wystarczy jednoznaczna informacja, że odstępujesz od umowy - podaj numer zamówienia i dane do zwrotu środków. Termin liczymy od dnia odbioru mebla.
Mebel powinien być kompletny. Jeśli to możliwe, zapakuj go w oryginalny karton - najlepiej chroni podczas transportu. Mebel można sprawdzić tak jak w sklepie stacjonarnym; odpowiadasz jedynie za zmniejszenie jego wartości wynikające z korzystania w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia cech i funkcjonowania.
Licząc od dnia złożenia oświadczenia. Adres do zwrotów potwierdzimy w odpowiedzi na Twoje zgłoszenie - przy meblach wielkogabarytowych podpowiemy też, jak najtaniej zorganizować transport.
Oddajemy pełną kwotę za mebel wraz z kosztem najtańszej oferowanej przez nas dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Pieniądze wracają tą samą drogą, którą szła płatność. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania mebla albo dowodu jego odesłania - w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Przy odstąpieniu od umowy koszt odesłania mebla ponosi kupujący. Przy meblach wielkogabarytowych bywa to istotna kwota, dlatego mów nam o wątpliwościach wcześniej - często da się dobrać wariant, który rozwieje je bez zwrotu.
Inaczej jest przy uznanej reklamacji: wtedy koszt transportu bierzemy na siebie.
Prawo odstąpienia nie obejmuje mebli wykonanych na indywidualne zamówienie - uszytych w wybranej przez Ciebie tkaninie, w niestandardowym wymiarze lub kolorze. Taki mebel powstaje wyłącznie dla Ciebie, więc nie możemy zaoferować go komuś innemu. Jeśli nie masz pewności, czy Twój mebel należy do tej grupy - zapytaj nas przed zakupem.
Sprawdź przesyłkę przy odbiorze. Jeśli widzisz uszkodzenie, spisz z kurierem protokół szkody - to znacznie przyśpiesza sprawę. Zrób zdjęcia i skontaktuj się z nami jak najszybciej; zorganizujemy wymianę albo naprawę.
Brak protokołu nie odbiera Ci praw - zgłoś szkodę tak czy inaczej.
Jeśli mebel ma wadę albo jest niezgodny z opisem, odpowiadamy za to przez 2 lata od dostarczenia. W pierwszej kolejności możesz żądać naprawy albo wymiany; gdy to niemożliwe lub zbyt uciążliwe - obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Reklamację zgłoś na zamowienia@homann.pl, opisując problem i dołączając zdjęcia.
To uprawnienie działa niezależnie od 14-dniowego prawa odstąpienia - nie trzeba się spieszyć z jego wykorzystaniem.
Napisz albo zadzwoń - odpowiemy, zanim zdecydujesz.
Powyższy opis jest streszczeniem. Wiążące zasady znajdziesz w regulaminie sklepu (§ 8 i § 9). W razie różnicy między tą stroną a regulaminem - obowiązuje regulamin.
